CONTROLE EMPRÉSTIMOS · SYSDEV SOLUTIONS
Perguntas frequentes
Encontre respostas sobre cadastro, empréstimos e uso do aplicativo.
Atualizado em
Cadastro, clientes, empréstimos, documentos e acesso ao aplicativo.
O app oferece empréstimos?
Não. O Controle Empréstimos é uma ferramenta para organizar clientes e operações registradas pelo usuário. Não fornece dinheiro, não intermedeia crédito e não garante aprovação ou retorno.
Como começo a usar?
Acesse sua conta, cadastre um cliente ativo e registre o empréstimo após conferir a simulação. O guia Como começar detalha esse fluxo.
Recebi um link. Preciso instalar o aplicativo?
Não. O formulário do convite abre no navegador do celular. Informe nome e celular e preencha os campos opcionais que desejar. Após enviar, aguarde a revisão de quem compartilhou o convite.
Quais informações posso enviar pelo convite?
Nome e celular são obrigatórios. E-mail, CPF, nascimento, documento complementar, endereço e informações profissionais são opcionais. O formulário não permite escolher limite de crédito, ativação ou aprovação.
Por que o cliente aparece inativo?
Cadastros recebidos por link ficam inativos, aguardando revisão. O dono da conta deve conferir os dados e ativar o cliente. A inativação não apaga o histórico nem impede recebimentos de empréstimos existentes.
O limite de crédito bloqueia novos empréstimos?
O limite do cadastro avançado é informativo. Ele não aprova crédito e não bloqueia automaticamente operações pelo valor.
Posso cobrar atraso em percentual ou valor fixo?
Sim. O novo empréstimo permite escolher percentual ou reais para a multa e os juros diários de atraso. Os encargos são por parcela atrasada e a multa é cobrada uma única vez.
O app funciona sem internet?
Algumas informações já carregadas podem permanecer em cache. Login, cadastro por convite, validação de compras e sincronização dependem de conexão. Confira se as operações foram concluídas antes de fechar o app.
Como gerencio minha assinatura?
A compra e a renovação são administradas pela loja em que você contratou. Veja os Termos de Uso e as instruções da sua loja. Excluir a conta ou desinstalar o app não substitui o cancelamento da renovação.
Como corrijo ou excluo meus dados?
Clientes de um usuário podem falar com quem enviou o convite ou procurar nosso suporte. Quem tem conta no aplicativo pode iniciar a exclusão pelo Perfil ou pelo canal público de exclusão. Veja também a Política de Privacidade.
Meu link não abre ou o envio falhou. O que faço?
Confira a conexão e tente novamente. O convite pode ter sido desativado ou renovado; nesse caso, peça um novo link ao responsável. O formulário mantém os campos preenchidos quando um envio falha, enquanto a página permanece aberta.
Ainda precisa de ajuda?
Envie sua dúvida para sysdevsolutions@outlook.com. Não envie senha, PIN ou código de autenticação.
Como funciona a assinatura remota do contrato?
No aplicativo, na assinatura do cliente, escolha “Enviar link”, revise as cláusulas e crie o convite. A assinatura do credor é opcional e fica em uma área separada. Compartilhe o link somente com o cliente. Ele poderá ler o contrato e assinar pelo navegador do celular, sem instalar o app.
Após a confirmação, o app recebe a assinatura e prepara o PDF com a assinatura do cliente e a do credor, quando incluída. Acompanhe os estados “Aguardando assinatura”, “Assinatura recebida” e “Contrato assinado”. Se a geração do PDF falhar, a assinatura continua salva e o processamento é repetido.
O convite vale por sete dias. É possível cancelá-lo antes da assinatura. Depois de confirmado, uma alteração exige nova via. O link não comprova sozinho a identidade do destinatário; a assinatura desenhada não usa certificado digital.